El cliente dispone de la dirección electrónica (link), que le permite realizar un control personalizado a su carga de forma paralela en tiempo real. En caso de eventos reales, se activa el Plan de Contingencia, se coordina con las unidades de control a nivel nacional con frecuencia propia.

Los principales ejecutivos forman parte del operativo de control, existe una reacción personalizada y una interacción entre cliente, autoridades y grupo de reacción.

Ya en ruta, el Operador de Consola realiza el seguimiento individual por Cliente, emite correo electrónico en el que se visualiza la imagen en tiempo real de la unidad, así como también, un detalle del avance del mismo, a fin de que el Cliente disponga de la información necesaria de forma oportuna y transparente.

De forma paralela se optimiza la información mediante contacto en tiempo real vía WhatsApp con el Cliente y el grupo de ejecutivos delegados, quienes disponen de la información oportunamente para cualquier coordinación y/o disposición de última hora.